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關鍵責任

課程介紹

   

【課程對象】

適用企業中各層級員工,涵蓋從高層領導者到一線基層員工,希望通過提升員工責任心來確保承諾行為兌現,強化個人、團隊及關系。

 

【課程時長】

1

 

【課程描述】

課程被譽為《關鍵對話》的應用姐妹篇,在結合《關鍵對話》模型技巧的基礎上,有效幫助診斷他人承諾行為和實際結果之間存在差距的原因,并通過《關鍵責任》全新的技巧和工具消除預期與結果之間的差距,達成“言必行,行必果”的高效組織執行氛圍。

說明: C:\關鍵責任\CC3(1-6 package)-WJN 0905\CC3 Presentation Lesson 1\graphics\gap model.png

《關鍵責任》是VitalSmart公司基于30年最佳實踐研究,總結提煉的一套影響力行為工具,課程通過實用的技巧和工具,幫助有效診斷期望和實際結果之間產生行為差距的原因,使他人為承諾的行為付諸行動。

《關鍵責任》標準時長為1天,在課堂上,學員將通過大量的角色扮演、情景模擬、團隊討論和互動游戲等形式進行學習。

《關鍵責任》同名書籍被評為紐約時報的最佳暢銷書籍。

 

【課程目標】

n  消除對話中的顧慮和障礙,開誠布公地展開討論

n  有效診斷承諾無法兌現的原因

n  運用非職權影響力解決期望和實際結果之間的差距,使他人兌現承諾行為,負起責任。

n  將承諾行為轉化為結果

 

【課程收益】

1.      提升個人、團隊及組織績效,消除預期與結果之間的差距

2.      提升員工責任心,強化個人、團隊及組織執行文化

3.      強化個人及團隊信任關系

 

【課程模型】

說明: C:\關鍵責任\CC3(1-6 package)-WJN 0905\CC3 Presentation Lesson 1\graphics\CC3 model.png

 

【課程大綱】

模塊一

概述

識別那些讓你停滯不前的差距

回顧《關鍵對話》中的學過技能

將《關鍵對話》的技能應用到新的場景案例中

模塊二

描述差距

牢記建立對話安全

分享預期和實際觀察到的結果

他人是否也意識到了問題的存在?

模塊三

診斷

理解造成差距的原因

造成差距的原因是動力還是能力阻礙?還是二者皆有?

利用影響力六大來源來診斷影響差距出現的其他因素

模塊四

降低難度

在開始責任對話前,理解并與對方溝通受限因素

不要以自己的想法引導對話,主動詢問他人的想法

頭腦風暴出所有阻礙能力的影響力來源

模塊五

增強動力

通過識別差距產生的自然結果來增強他人的動力

探索三大影響力動力來源

將不容易察覺的結果顯性化

模塊六

開始行動

將解決方案轉化為行為

永久性解決差距

 

【關于VitalSmarts

VitalSmarts是一家全球頂級培訓公司,其核心課程包括《關鍵對話》、《關鍵責任》、《影響者》和《改變一切》。在全球范圍內,其課程被翻譯成28種語言,影響了超過300萬人。400多家世界500強企業都是VitalSmarts的忠實客戶,其中包括:微軟、洛克希德馬·丁、VISAAT&T、豐田、禮來、美國銀行等各行業的知名企業。VitalSmarts已連續5年名列《Inc.》雜志“全美成長最快公司”榜單。VitalSmarts明星產品《關鍵對話》、《影響者》分別獲評20042009年“北美最佳培訓課程”。

KeyLogicVitalSmarts的中國唯一授權合作伙伴。

 


 

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